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    大家保险集团致敬“最美逆行者”

    时间:2020-05-02 21:06:13 浏览: 小编:聚媒网

      【天极网IT新闻频道】在抗击新冠肺炎战“疫”打响后,许多记者不惧逆行,纷纷主动请缨前往疫情最严重的武汉进行报道。为了助力这些一线报道的新闻工作者更好地完成采访,大家保险集团与财新公益基金会合作发起“武汉疫情报道专项基金”,并捐赠100万元,给予了这些“最美逆行者”一份无形的保护。

      支持武汉抗“疫”报道为一线新闻工作者解后顾之忧

      当全国公众居家防护之时,各媒体记者以职业担当,逆行前往抗“疫”一线,发回了无数一手信息。正是这些资讯有力促进了信息公开、增强了公众自我防护意识、推动了疫情防控。而大家保险集团支持武汉疫情报道,为的是希望减轻一线新闻工作者的后顾之忧,在切实做好自身防护的同时,可以促进全社会有效应对疫情。

      大家保险集团旗下大家财险同时为记者赠送意外伤害、意外医疗和突发疾病身故保险。如果新闻工作者在保险期内,因公感染新冠肺炎身故或者因意外伤害导致身故、残疾,大家财险将为每人提供最高100万元的保险金,第一批捐助500名新闻工作者,总保额5亿元。

      此外在疫情爆发初期,大家保险集团第一时间推出了取消保险等待期、延长治疗期限保险责任以及在线理赔服务等18项便捷保险服务举措,并且积极为湖北省和其他受疫情影响地区捐赠口罩等各类防护物资。

      推出七大保障举措 为客户及家属提供快捷服务

      疫情就是命令,大家保险集团迅速调整工作重心,第一时间启动贯穿集团、子公司以及分公司的响应机制,将疫情防控及疫区保障作为当前工作的重中之重。在1月21日,集团推出七大保障举措,全力为客户及家属提供快捷服务:

      1.成立专项工作组,启动贯穿集团、子公司总部、分公司的响应机制,全司范围内做好服务准备;

      2.主动开展出险客户排查,持续关注正规渠道发布的疫情信息,第一时间核实保障范围,保障客户权益;

      3.为客户提供7×24小时电话服务,通过公司95569服务热线,提供24小时报案受理及理赔咨询服务;

      4.取消医疗险定点医院限制,因为本次事件出险的客户,可不受保险合同约定的就诊医院限制;

      5.取消自付自费药品及诊疗项目限制,客户因为本次事件而发生门诊或住院治疗的,可不受合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制;

      6.积极简化理赔手续,对符合保险责任的客户,公司将简化理赔申请资料手续,快速审核快速赔付;

      7.集团以及子公司各级机构全力协助政府及相关职能部门做好相关处置工作。

      全力处理疫区业务 积极发挥社会“稳定器”作用

      为更好地服务全国各地客户,大家保险集团迅速研究制定特殊时期特殊服务举措。在1月26日,在先前发布七大保障措施的基础上,大家保险升级了各项服务措施,旗下大家人寿加强营业网点清洁消毒,做好工作人员防护,集中人员力量处理疫情地区业务,并针对新冠肺炎客户扩展理赔绿色通道内容和人文关怀服务,具体包括:

      第一最大限度简化理赔材料。对所有因新冠肺炎理赔申请,免除客户理赔申请书、保单等等一般材料,仅要求事故证明、受益人证明等用于事故核实和保险金给付的材料;

      第二提供远程服务。针对疫情高发区域,对所有类型的理赔案件,免除客户上门递交材料,客户可以通过微信等在线途径远程提供理赔材料;针对政府宣布“封城”的区域,客户可采用电话、微信视频等形式办理,防范疫情风险;

      第三当日受理当天结案。基本理赔资料收取后,在当日内完成审核,理赔款当天完成转账支付;

      第四取消疾病等待期。客户因新冠肺炎发生住院治疗的,均视为无等待期,客户在等待期发生新型肺炎住院,由公司承担保险责任;

      第五延长治疗就诊期限。客户在保险责任有效期内确诊新型冠状病毒肺炎住院治疗,而且保险期满后仍继续治疗的,公司承担客户治疗费用至治疗结束。

      作为一家新成立的保险集团,大家保险集团秉持“善心、公心、匠心”的文化理念,在此次疫情当中不仅以实际行动向“最美逆行者”致敬,同时还以一系列的应急服务措施积极地为客户带来便利,种种行动之下让我们看到了一个充满温暖的大家保险集团。

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