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    荣盛物业心系业主,荣获镇江10大金牌物业

    时间:2020-06-26 04:28:52 浏览: 小编:聚媒网

    每面锦旗都来之不易,荣盛物业正是以对产业的敬畏,得到了业主的尊重。

    (图)业主送来的锦旗挂了满满一面墙

    2019年12月,一面“热情服务 尽心尽责”的锦旗,被业主送到了荣盛物业廊坊服务中心。 至此,荣盛物业2019全年共收到666面锦旗,每面锦旗都来之不易,荣盛物业正是以对产业的敬畏,得到了业主的尊重。荣盛物业人秉承“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。 锦旗的背后是荣盛物业围绕“生命全周期,服务全链条”的服务理念与执行力,以“温暖、柔和,关心、爱护”完整地诠释物业人的初心。

    仅2019年共受理工单总量323908多件,完成率为99.3%,工单满意率96%,同时24小时全国客服电话年均话务量从10万通跃升至551256通,仅呼入的量达到334550条,接通率从80%提高至98%。 正是物业人一年365天每天24小时的保持与守望,换取小区业主日复一日的安全与安心,实现了保护业主美好生活的庄重承诺。

    排忧解难,情系业主就在2019年的最后一天,唐山翔雲一期物业在12月再次收到锦旗。 这次送来的锦旗是109号房业主,感谢物业“急业主之所急”,积极协助业主"业主解决困难。原来,2019年12月28日,维修部主管王立平接到紧急报修通知,业主家中供热配件--分水器爆裂,供热水伴着高压喷涌而出,业主家瞬间汪洋一片。

    随即,王立平与其他同事携工具奔向业主家中。 徒手控制住漏点、进行配件更换,王立平以专业水准快速处理完毕。 为了避免积水漏至楼下邻里家中,王立平和物业小伙伴们做起了现场积水清理。业主家恢复往日的平静,而此时的王立平已因抢“险”湿透半身。这还未完,为确保其他住户不再有这类问题出现,王立平穿着能拧出水的棉袄,与同事们对供热配件安全进行一一排查,过道上留下了她们认真而又坚定的身影。第二天业主特意到客服中心看望王立平,关心他身体是否吃得消,“无论是工作态度,还是专业能力,他都给我留下深刻的印象”,业主满面笑容称赞王立平在她们最需要救助的时候伸出援手。 王立平却谦虚的说这只是小事,物业的任何一个人员都会这样做。

    周致服务 暖心到家日升月落每天荣盛物业人都在用真情关怀着业主,用真心为业主服务。 昼夜更替,在普通的工作岗位上,她们默默的用行动诠释着荣盛精神。高立牛,今年53岁,2014年加入荣盛物业大香公司香城郦舍服务中心,变成了一名维修员,小区业主们喜欢称他为“老高”。 在项目团队人手紧缺的情况下,为确保顺利完成各项任务,老高每天提前1小时到小区做好设施设备巡检工作,保证机器正常运行。 除了日常工作,还兼顾设施设备维保及业主报修服务。 他经常笑着说,作为物业项目人员,尽他们最大能力保障公共设施完好无损,确保业主的正常生活,就是服务业主、提升业主满意度的体现。

    5年,1825天,超过20000个小时的守候,老高的专注,暗暗的变化着小区。家装修,室内结构、管线走向、燃气管道改造、用电驳接等一连串的职业问题,对于业主来说可不是一个容易的事。 为了确保装修顺利进行,老高多次到装修现场跟进装修进度,合作需求提供专业意见。小区一对老夫妇业主下楼扔垃圾时,儿子贪玩把自己反锁在了家里,而炉灶上还煲着汤,孩子生命随时受到威胁。 老高闻讯飞奔至业主家,3分钟,180秒,麻利地开启了大门,又一次创下了他们的记录。正是因为有像高立牛一样的荣盛物业人默默的付出,才能使小区、商区的设备正常运转,使设备设施性能不断完善,为业主的生活提供一种美好生活的保障。安全守卫 真诚打动

    住在荣盛的老幼妇孺无疑是幸福的,因为这里有亲如一家的物业管家。 有突然晕倒的老人被及时发现送医;有孩子走丢后秩序员帮助寻找……。 每一份信赖源于长年羁绊组成的交托。

    2019年12月22日,荣景园2-1-801业主(63岁)采用微信联系客服管家姚世静,称他们在外面,家中烧水天然气未关。 秩序班长陈坤得知状况后立即带领秩序队员耿圣昌、周宝刚提灭火器迅速赶到业主家,因发现及时未造成损伤。

    可以说,“做事就找荣盛物业人”,已是业主们最直观的体验。 “在小区最常碰到的是新车钥匙忘拔,碰到这种情况,如果是熟悉的业主,一样我们会主动联系业主"业主,并把钥匙放到物业客服中心,等待业主来领或者将钥匙送到业主家里;不熟悉的业主,咱们会在车上留下纸条,告知业主到客服中心领取钥匙。 除了电动车钥匙,捡到手机、钱包,发现私家车车窗未关,也是咱们在日常巡查中常常碰到的。 ”正是有了心系家园的责任心才会有目光如炬的本领,正式有了专业化的训练才会有关键时刻的临危不乱,它们在普通的工作岗位上尽心守护业主财物和小区的安宁。这一面面锦旗的背后衍生出两个关键词:态度和团队。所谓态度,就是回归服务,为业主提供品质服务。 凡有交代,必有回复,对业主家人们的诉求,物业事无巨细均有认真回应,这是荣盛物业人的共识。所谓团队,新人入司通过强化培训,提高其服务意识与观念,将物业管理理念引入到日常服务中,实现整个团队服务行为的统一,用真诚、专业、暖心的服务感动业主,实现岗位价值。

    在2019年业主满意度调查问答卷中有一道题,“用一个词来形容与荣盛物业的关系,您觉得用什么比较合适? 收获最大的的两个字是“亲人”。的确,业主的事不管是不是分内,只要能解决物业都会不遗余力。 甚至,很多事物他们想到了业主的前面。 正如业主锦旗所说,它们是“热心服务,尽责尽职”。

    在荣盛社区,这款收藏了千万家庭生活期望的地方,无数物业人在用心维护,美丽正经历,一面面锦旗还将上墙。 社区“最后一公里”的物业管理,其自身的价值将越来越不简单!

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