口碑营销效果怎么样应该注意哪些方面

　　随着社会不断发展，信息流时代传播很广泛，软文推广是一种高效的营销方式，很多企业运用这种模式来推广自己的品牌。聚媒网小编认为流量是电商必须抓住的资源。但流量并不是一个个简单的数字，其背后更是活生生的人。与过去相比，企业面对巨大的用户群体，不应该也不需要永远占据绝对主动位置，相反，承认消费者拥有的发言权，才是明智之举。那么，口碑营销效果怎么样应该注意哪些方面?一起和小编来看看介绍吧!

　　一、“制造”谈论者

　　无论如何，要有人开始谈论产品和品牌，才会有口碑模式。案例中微信和微博中的初始顾客就是谈论者，他们会因为个人爱好兴趣而传播产品信息。谈论者属于市场中的普通消费群体，但他们通常应具备更强的影响力，能够在短期向广泛人群谈论品牌，成为口碑传播的中心。挑选并制造这些谈论者，应该到目标客户群体所生活的不同圈群中，找到意见领袖，并设法引导他们接受信息。

　　二、话题感

　　电商需要耐心打磨和产品有关的初始信息，其必须奇特、诱人，例如特价销售、出其不意的服务、很独特的吸引点、不一样的使用方法、搞笑的产品名称或者尤其漂亮的外形等。另外，话题应该很容易被复述，只需要几句话就能讲清楚，如图所示。

　　(1)新奇感

　　能让谈论者感到奇特而有趣的信息，当他谈论时，可以引发别人的关注，更能让自己表现得知识渊博。

　　(2)愉悦感

　　让谈论者自己感到愉悦的信息，他们也会为了分享快乐给别人而主动传播。

　　(3)情节感

　　情节动人的故事本身就是优秀而持久的话题，即便故事不是很经典，但只要能让谈论者关注，就也会凭借情节去打动其他人。

　　(4)关怀感

　　让谈论者感受到企业通过产品传递的关怀，随后他们也会用关怀身边人来回报品牌。

　　(5)互惠感

　　帮助谈论者有效解决其问题，他们也会为了帮助别人而传播品牌

　　(6)共鸣感

　　通过和最初的谈论者产生内心情感共鸣，迅速拉近距离，从而给他们继续影响身边人的力量。

　　三、传播载体

　　谈论者和话题再好，其传播过程也需要准确的载体进行推动。除此之外，电商还可以提供给顾客转赠用的优惠券，当他们送给朋友时，也会同时传递口碑链。

　　四、参与口碑

　　口碑传播链一旦开始，就不应中断。电商营销团队不仅要促进口碑链的建立和延伸，还要设法加入链条，对口碑传播进行鼓励。另外，企业还可以通过“隐身”等方式，在消费者群体内部进行观察，重点在于了解和掌握消费者对品牌、营销和产品的真实想法，这种对口碑传播过程的实际观察，无论在效率还是可信度上都高于传统分析。

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